Actualmente mas del 50% de la población en Centroamérica, Panamá y República Dominicana utiliza diariamente el internet. Este porcentaje alcance el 75% en las grandes ciudades y en segmentos de población menor de 25 años que es casi un tercio del mercado potencial de consumo.
El tener presencia en internet permite a los emprendedores y empresas de todo tamaño aumentar el alcance de su oferta y demanda a otros lugares, y con ello a alcanzar una diferenciación, reconocimiento y posicionamiento de marca.
Una segunda razón fundamental es que la clientela encontrará más fácilmente a aquellos negocios, marcas, productos y servicios que están presentes mediante páginas web, redes sociales, plataformas digitales, publicidad digital o motores de búsqueda. Según datos de Google, más de 2/3 de los consumidores buscan en internet a las empresas que ofrecen el producto o servicio que desean antes de ir a la tienda física o a la tienda en línea a adquirirlo.
Asimismo, la presencia en Internet permite a las empresas construir relaciones ya sea mediante interacción, envío de información o brindando respuestas a las consultas de los clientes. Esta relación construye largo plazo, fidelidad y clientes de una vida completa que a su vez lo transmiten a las nuevas generaciones.
Finalmente, la presencia en internet brinda a las empresas no sólo promoción de sus productos y servicios sino también rapidez en el mercado y respuestas inmediatas a las inquietudes de sus clientes. Es una forma efectiva y casi instantánea de evaluar la reacción que tiene el lanzamiento de un nuevo producto, la apertura de nuevas tiendas o la nueva campaña promocional lo cual a su vez permite dar soluciones instantáneas a las expectativas de los clientes.
El tener presencia en Internet, contribuye sin duda a que los actuales clientes así como los clientes potenciales reconozcan a la empresa y sus marcas para que se convierta así en la primera opción al momento de buscar un lugar donde adquirir un producto o servicio. Estos mismos clientes satisfechos se volverán sin duda promotores de las marcas y construirán ellos mismos una comunidad de consumidores que permanecerá en el tiempo.
En este sentido, las plataformas digitales son un instrumento rápido, inmediato y de bajo costo para emprendedores, empresas e instituciones para informar, promocionar y vender sus productos y servicios. Ejemplos como julajups.com un mercado digital en línea que permite comprar y vender productos de todo tipo con sólo registrarse en la plataforma o ppersonna.com un portal de empleos que facilita la proyección de las empresas en búsqueda de talento profesional, que brinda opciones de empleo por industria y permite aplicar simultáneamente a múltiples vacantes son ejemplos de herramientas digitales que ahora están al alcance de empresas y consumidores para mejorar su interacción, su desarrollo y la calidad de vida de las comunidades en donde viven y operan.
